Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución técnica de las actividades de campo posteriores a la venta, coordinando la interconexión de los proyectos, la puesta en marcha de los sistemas, la atención de servicios técnicos y el soporte operativo a clientes, asegurando que los sistemas de energía fotovoltaica, almacenamiento de energía (BESS) y demás soluciones energéticas de Zenersolar entren en operación de manera segura, eficiente y conforme a los estándares de calidad de la empresa.

Misión

Ser el enlace técnico entre la ingeniería, las autoridades regulatorias, el cliente y el área de operaciones, asegurando que cada proyecto sea correctamente interconectado, puesto en operación y respaldado mediante una atención técnica oportuna, contribuyendo a una excelente experiencia del cliente y al correcto funcionamiento de los activos energéticos.

Principales responsabilidades

·        Gestionar integralmente los trámites de interconexión y demás gestiones técnicas ante CFE y otras autoridades competentes.

·        Integrar y dar seguimiento a los expedientes técnicos y administrativos requeridos para la energización de los proyectos.

·        Coordinar inspecciones, visitas técnicas y pruebas requeridas para la interconexión de los sistemas.

·        Apoyar al Líder de Operaciones durante la ejecución de los proyectos mediante visitas técnicas y supervisión puntual de la calidad de los trabajos en campo.

·        Realizar pruebas eléctricas, commissioning y puesta en marcha de sistemas fotovoltaicos, BESS e infraestructura eléctrica.

·        Ejecutar diagnósticos técnicos y reparaciones menores en sistemas instalados.

·        Atender garantías, incidencias técnicas y servicios postventa asignados.

·        Brindar soporte técnico al área de Customer Success para la atención de clientes.

·        Mantener actualizada la documentación técnica, reportes de servicio y expedientes de cada proyecto.

·        Asegurar el cumplimiento de los estándares técnicos, de seguridad y calidad establecidos por Zenersolar durante todas las actividades en campo.

Lidera el análisis financiero de una empresa que impulsa la transición energética en México.

En ZenerSolar de México, empresa líder en soluciones de energía renovable para los sectores industrial y comercial, buscamos un(a) Coordinador(a) de Finanzas con visión estratégica, alto nivel analítico y enfoque en resultados, capaz de convertir la información financiera en decisiones que impulsen el crecimiento del negocio.

Si disfrutas analizar indicadores, optimizar procesos financieros y participar activamente en la planeación estratégica de una empresa en expansión, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el control, análisis y planeación financiera de la empresa mediante la generación de información confiable y oportuna que contribuya a la toma de decisiones estratégicas, la rentabilidad y el crecimiento sostenible de ZenerSolar.

Principales responsabilidades

• Elaborar y analizar Estados Financieros y reportes ejecutivos.
• Coordinar el proceso de presupuestos, proyecciones y flujo de efectivo.
• Analizar rentabilidad por proyectos, unidades de negocio e indicadores financieros (KPIs).
• Dar seguimiento al desempeño financiero mediante dashboards e informes para Dirección.
• Participar en la elaboración y control del presupuesto anual.
• Supervisar conciliaciones financieras y asegurar la integridad de la información.
• Identificar riesgos financieros y proponer estrategias de mejora.
• Implementar controles internos y optimizar procesos administrativos y financieros.
• Colaborar con las áreas de Operaciones, Ventas y Dirección para apoyar la toma de decisiones.
• Participar en cierres mensuales, auditorías y procesos de mejora continua.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en Finanzas o Administración Financiera (indispensable)
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones financieras, planeación financiera, control de gestión o análisis financiero.
• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones financieras, análisis de datos y reportes).
• Experiencia en elaboración y control de presupuestos.
• Conocimiento de estados financieros, flujo de efectivo, análisis de costos y rentabilidad.
• Manejo de ERP (Odoo, SAP, Oracle, Contpaq o similar).
• Deseable conocimiento de Power BI o herramientas de Business Intelligence.
• Fácil traslado a Col. Cañada del Refugio.

Competencias clave

• Pensamiento analítico y estratégico.
• Planeación y organización.
• Orientación a resultados.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Excelente comunicación con áreas operativas y Dirección.
• Liderazgo e influencia.
• Proactividad y mejora continua.
• Alto sentido de responsabilidad e integridad.

¿Qué ofrecemos?

✅ Sueldo competitivo acorde con experiencia.

✅ Prestaciones de ley y superiores.

✅ Capacitación y desarrollo profesional.

✅ Estabilidad laboral y plan de crecimiento.

✅ Excelente ambiente de trabajo.

✅ Participación en proyectos estratégicos de energías renovables con impacto nacional.

✅ Jornada laboral de lunes a viernes.

¿Por qué ZenerSolar?

En ZenerSolar creemos que las mejores decisiones nacen de un análisis sólido y del talento de las personas. Si buscas un reto profesional donde tus ideas, análisis y liderazgo generen un impacto real en el crecimiento de la empresa, este lugar es para ti.

¡Postúlate y forma parte del Team Zener!

Objetivo del puesto

Administrar integralmente la relación con los clientes después de la venta, asegurando que obtengan el máximo valor de sus sistemas de energía fotovoltaica, sistemas de almacenamiento de energía (BESS) y esquemas Energy-as-a-Service, incluyendo Power Purchase Agreements (PPA) y Suscripciones Solares. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional, coordinar la atención de incidencias, promover la renovación de contratos, impulsar el crecimiento de las cuentas, identificar nuevas oportunidades comerciales para el equipo de Strategic Energy Advisors y mantener una cartera sana mediante una cobranza oportuna.

Misión

Convertirse en el principal aliado de los clientes después de la venta, asegurando el éxito operativo y financiero de cada proyecto mediante un servicio proactivo, una atención de excelencia y una comunicación constante. Su misión es fortalecer relaciones de largo plazo, maximizar la satisfacción del cliente, generar nuevas oportunidades de negocio y asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales y financieros de cada cuenta.

Principales responsabilidades

·        Administrar la relación con los clientes durante toda la vida útil de sus contratos y proyectos.

·        Asegurar una transición eficiente entre las áreas Comercial, Ingeniería, Construcción, Operación y Mantenimiento.

·        Garantizar que los clientes obtengan el máximo beneficio de sus sistemas fotovoltaicos, BESS y contratos Energy-as-a-Service.

·        Actuar como el principal punto de contacto entre el cliente y Zenersolar para cualquier requerimiento posterior a la venta.

·        Recibir, documentar y gestionar reportes de fallas, incidencias y solicitudes de servicio.

·        Levantar tickets en Odoo Helpdesk y coordinar con las áreas de Ingeniería, Operaciones y Mantenimiento la atención y resolución de cada incidencia.

·        Dar seguimiento a todos los tickets hasta confirmar con el cliente que la solución fue implementada satisfactoriamente.

·        Supervisar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y promover la mejora continua en la atención al cliente.

·        Mantener comunicación periódica con los principales tomadores de decisión de cada cliente.

·        Promover la contratación de servicios adicionales, incluyendo mantenimientos preventivos, mantenimientos correctivos, reparaciones, monitoreo y servicios especializados.

·        Identificar oportunidades para ampliaciones de sistemas fotovoltaicos, incorporación de BESS, nuevos proyectos o migración hacia esquemas PPA, Suscripciones Solares y otros modelos Energy-as-a-Service.

·        Calificar las oportunidades detectadas y transferirlas al Strategic Energy Advisor, proporcionando toda la información necesaria para facilitar el proceso comercial.

·        Colaborar con el Strategic Energy Advisor durante el desarrollo de las oportunidades identificadas dentro de clientes existentes.

·        Promover la renovación de contratos y la permanencia de los clientes.

·        Dar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones de pago de los clientes mediante una cobranza preventiva, profesional y orientada al servicio.

·        Coordinar con el área de Administración y Finanzas la conciliación de pagos, aclaraciones y seguimiento de cartera.

·        Medir la satisfacción del cliente e implementar acciones de mejora continua.

·        Mantener actualizada toda la información de clientes, tickets, oportunidades y gestiones de cobranza en Odoo y Pipedrive.

·        Elaborar reportes ejecutivos sobre satisfacción, desempeño del servicio, cartera, incidencias y crecimiento de cuentas.

Principales actividades

Onboarding de Clientes

·        Coordinar el proceso de incorporación de nuevos clientes.

·        Presentar el plan de trabajo, responsables y canales de comunicación.

·        Explicar el funcionamiento de los sistemas, indicadores de desempeño y procesos de atención.

·        Asegurar una correcta transición del área Comercial hacia Operaciones.

Gestión de la Relación con Clientes

·        Mantener reuniones periódicas con los clientes.

·        Dar seguimiento al desempeño de los proyectos y comunicar resultados de forma ejecutiva.

·        Resolver dudas y coordinar requerimientos con las diferentes áreas de la empresa.

·        Fortalecer relaciones de confianza con los principales tomadores de decisión.

Gestión de Incidencias y Soporte

·        Recibir solicitudes de soporte por teléfono, correo electrónico, portal de clientes u otros canales autorizados.

·        Registrar cada incidencia mediante un ticket en Odoo Helpdesk.

·        Clasificar y priorizar los tickets según su nivel de criticidad.

·        Coordinar con Ingeniería, Operaciones y Mantenimiento la atención de cada incidencia.

·        Dar seguimiento continuo hasta la resolución del ticket.

·        Mantener informado al cliente durante todo el proceso.

·        Validar con el cliente la correcta solución antes del cierre del ticket.

·        Identificar fallas recurrentes y coordinar acciones preventivas con Ingeniería.

Seguimiento Operativo

·        Monitorear el desempeño de los sistemas fotovoltaicos y BESS.

·        Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.

·        Supervisar garantías y servicios postventa.

·        Verificar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Desarrollo de Cuentas (Account Growth)

• Realizar revisiones periódicas para identificar nuevas necesidades energéticas.

·        Promover la contratación de:

o   Servicios de mantenimiento preventivo.

o   Servicios de mantenimiento correctivo.

o   Reparaciones.

o   Limpieza especializada de paneles solares.

o   Sustitución de inversores y equipos.

o   Monitoreo remoto.

o   Ampliaciones de sistemas fotovoltaicos.

o   Sistemas de almacenamiento de energía (BESS).

• Detectar oportunidades para nuevos proyectos, nuevas plantas o migración hacia esquemas PPA, Suscripciones Solares y otros modelos Energy-as-a-Service.
• Registrar, calificar y transferir las oportunidades al Strategic Energy Advisor.
• Dar seguimiento conjunto hasta asegurar una excelente experiencia para el cliente.

Cobranza y Administración de Cuentas

·        Dar seguimiento a facturas emitidas y próximas a vencer.

·        Contactar a los clientes para confirmar la recepción de facturas y fechas de pago.

·        Gestionar recordatorios de pago antes y después del vencimiento.

·        Dar seguimiento a compromisos de pago.

·        Resolver dudas relacionadas con facturación en coordinación con Administración y Finanzas.

·        Registrar todas las gestiones de cobranza en Odoo y Pipedrive.

·        Elaborar reportes de cartera y cuentas por cobrar.

·        Escalar oportunamente cuentas con riesgo de incumplimiento conforme a las políticas de la empresa.

Gestión de la Experiencia del Cliente

·        Medir periódicamente la satisfacción del cliente.

·        Implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente.

·        Identificar riesgos de cancelación y desarrollar estrategias de retención.

·        Solicitar referencias, testimonios y casos de éxito.

Administración

·        Mantener actualizada la información de clientes, contratos, tickets, oportunidades y cobranza en Odoo y Pipedrive.

·        Elaborar reportes ejecutivos de satisfacción, desempeño del servicio, renovaciones, cartera y crecimiento de cuentas.

·        Coordinar reuniones periódicas con Comercial, Ingeniería, Operaciones y Dirección para revisar el estado de las cuentas estratégicas.

Filosofía del puesto

¿Eres ingeniero(a) y buscas algo más que un trabajo de oficina?

En ZenerSolar creemos que los ingenieros pueden generar un impacto mucho más grande que diseñar proyectos. Pueden ayudar a transformar la manera en que las industrias mexicanas consumen energía.

Buscamos personas con mentalidad analítica, curiosidad por aprender y pasión por relacionarse con clientes para convertirse en nuestros futuros Consultores Estratégicos de Energía. No necesitas años de experiencia en ventas.

Nosotros te enseñaremos a convertir conocimientos técnicos en soluciones que generen valor para empresas de todo México.

¿Qué harás?

Serás responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio y abrir la puerta a proyectos de alto impacto para la industria.

Aprenderás a:

✔ Analizar industrias con alto consumo energético.

✔ Detectar oportunidades de ahorro mediante energía solar y almacenamiento.

✔ Prospectar empresas industriales.

✔ Desarrollar relaciones con directores y tomadores de decisión.

✔ Comprender las necesidades del cliente antes de vender.

✔ Trabajar junto con nuestro equipo de ingeniería para desarrollar soluciones energéticas.

Este puesto es para ti si...

✔ Te apasiona la ingeniería y las energías renovables.

✔ Disfrutas aprender constantemente.

✔ No esperas que las oportunidades lleguen; sales a buscarlas.

✔ Te gusta conversar con personas y crear relaciones.

✔ Te motivan los retos y los objetivos.

✔ Eres resiliente y perseverante.

✔ Quieres desarrollar habilidades comerciales sin dejar de ser ingeniero.

Buscamos personas con:

• Ingeniería en Energías Renovables (preferente).
• Ingeniería Eléctrica.
• Ingeniería Electromecánica.
• Ingeniería Mecatrónica.
• Ingeniería Industrial con interés en el sector energético.

Experiencia no indispensable en ventas.

Valoramos mucho más tu actitud, curiosidad y ganas de aprender.

Te ofrecemos

✅ Plan de carrera estructurado.

✅ Mentoría continua.

✅ Capacitación técnica y comercial.

✅ Sueldo competitivo.

✅ Esquema atractivo de bonos por desempeño.

✅ Prestaciones de ley.

✅ Herramientas de trabajo.

✅ Excelente ambiente laboral.

✅ Participar en proyectos industriales de alto impacto.

¿Por qué ZenerSolar?

No instalamos únicamente paneles solares.

Ayudamos a las empresas a ser más competitivas mediante soluciones inteligentes de energía.Nuestro propósito es acelerar la transición energética de México formando profesionales capaces de transformar la industria.

Si quieres crecer en una empresa innovadora, aprender todos los días y construir una carrera en uno de los sectores con mayor crecimiento del país, este reto es para ti.

¡Postúlate y comienza a construir el futuro de la energía con nosotros!

Construye el sistema operativo de una empresa que está transformando el sector energético.

En ZenerSolar de México, empresa mexicana líder en soluciones de energía renovable, buscamos un(a) Analista de Procesos y mejora continua con visión estratégica, pasión por la mejora continua y capacidad para convertir ideas en procesos eficientes que impulsen el crecimiento de la organización.

Si disfrutas diseñar procesos, liderar proyectos estratégicos, implementar indicadores de negocio y desarrollar organizaciones altamente eficientes, esta posición es para ti.

Tu misión

Serás responsable de diseñar e implementar el Sistema de Gestión de ZenerSolar, desarrollando procesos, políticas, indicadores y proyectos estratégicos que permitan a la empresa operar de manera estandarizada, eficiente y escalable.

Trabajarás directamente con la Dirección General para transformar la estrategia del negocio en herramientas, metodologías e iniciativas que generen resultados medibles y sostenibles.

¿Qué harás?

• Diseñar, documentar e implementar procesos para todas las áreas de la organización.
• Desarrollar y administrar el Sistema de Gestión (políticas, procedimientos, manuales, formatos y reglamentos).
• Definir e implementar KPIs estratégicos para cada departamento.
• Diseñar dashboards ejecutivos e indicadores para la Dirección General.
• Coordinar proyectos estratégicos y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos, tiempos y responsables.
• Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
• Impulsar proyectos de automatización y transformación digital mediante Odoo, Inteligencia Artificial y nuevas tecnologías.
• Coordinar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de procesos y estándares.
• Elaborar reportes ejecutivos con análisis y recomendaciones para la toma de decisiones.
• Promover una cultura organizacional basada en la excelencia operativa, disciplina, innovación y mejora continua.

Buscamos personas con

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería en Procesos, Ingeniería de Negocios o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando proyectos de mejora continua, procesos, PMO, transformación organizacional o Business Excellence.
• Experiencia documentando procesos, políticas, procedimientos y sistemas de gestión.
• Conocimiento en metodologías de mejora continua (Lean, Kaizen, Six Sigma o similares).
• Experiencia desarrollando KPIs, dashboards e indicadores de desempeño.
• Experiencia coordinando proyectos multidisciplinarios.
• Conocimiento en ERP (preferentemente Odoo) y herramientas de automatización.
• Interés y experiencia en proyectos de transformación digital e Inteligencia Artificial aplicada al negocio.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de información.

Competencias que valoramos

• Pensamiento estratégico.
• Capacidad analítica.
• Liderazgo e influencia.
• Organización y planeación.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Gestión del cambio.
• Resolución de problemas.
• Proactividad.
• Visión de negocio.
• Alta capacidad para trabajar con diferentes áreas de la organización.

Lo que ofrecemos

• Integrarte a una empresa mexicana en constante crecimiento y transformación.
• Participación directa en proyectos estratégicos de alto impacto.
• Desarrollo profesional y plan de crecimiento.
• Capacitación continua.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones de ley.
• Herramientas de trabajo.
• Jornada de lunes a viernes.

¿Por qué unirte a ZenerSolar?

En ZenerSolar creemos que la innovación no solo está en la tecnología, sino también en la forma en que operamos. Buscamos personas que quieran dejar huella, construir organizaciones más inteligentes y participar activamente en la transformación de una empresa con visión de crecimiento nacional.

Si buscas un reto con impacto estratégico, visibilidad ante Dirección General y la oportunidad de construir procesos que impulsen el futuro de la organización, queremos conocerte.